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Kundenservice

Haben Sie Fragen zu Produkten oder zu Ihrem Vertrag?
Gerne helfen wir Ihnen weiter!
Unter 0631 8001-6737 sind wir für Sie da.

Ruben Abel

Kundenservice

0631 8001-6709

ruben.abel@k-net.de

Reinhard Baumann

Produktberater

0631 8001-6734

reinhard.baumann@k-net.de

Sandra Ernst

Kundenservice

0631 8001-6736

sandra.ernst@k-net.de

Anke Hamm

Auftragsabwicklung

0631 8001-6716

anke.hamm@k-net.de

Arthur Hartmann

Teamleiter Auftragsabwicklung

0631 8001-6715

arthur.hartmann@k-net.de

Alexandra Kessler

Geschäftskundenservice

0631 8001-6732

alexandra.kessler@k-net.de

Anna Mayer

Auftragsabwicklung

0631 8001-6718

anna.mayer@k-net.de

Frank Pfeiffer

Teamleiter Geschäftskundenservice

0631 8001-6782

frank.pfeiffer@k-net.de

Jessica Rach

Teamleiterin Kundenservice

0631 8001-6733

jessica.rach@k-net.de

Tamara Steinbrecher

Geschäftskundenservice

0631 8001-6731

tamara.steinbrecher@k-net.de

Finanz- und Rechnungswesen

Haben Sie Fragen zur Rechnung?
Gerne helfen wir Ihnen weiter!
Unter 0631 8001-6717 sind wir für Sie da.

Jacqueline Bäcker

Rechnungswesen

0631 8001-6753

jacqueline.baecker@k-net.de

Jasmina Briegel

Rechnungswesen

0631 8001-6714

jasmina.briegel@k-net.de

Bastian Roselt

Kreditorenmanagement

0631 8001-6007

bastian.roselt@k-net.de

Michelle Surgies

Rechnungswesen

0631 8001-6713

michelle.surgies@k-net.de

Störungshilfe

Haben Sie technische Schwierigkeiten oder wollen eine Störung melden?
Gerne helfen wir Ihnen weiter!
Unter 0800 515288376 sind wir rund um die Uhr für Sie da.

Rainer Bossle

Techniker

0631 8001-6723

rainer.bossle@k-net.de

Christopher Czindsolors

Techniker

0631 8001-6722

christopher.czindsolors@k-net.de

Tanja von Ehren

Support

0800 515 288 376

support@k-net.de

Kai Fischer

Techniker

0631 8001-6725

kai.fischer@k-net.de

David Flörsch

Netztechniker

0631 8001-6728

david.floersch@k-net.de

Lars Fuhr

Teamleiter Technik

0631 8001-6721

lars.fuhr@k-net.de

Andreas Girschick

Support

0800 515 288 376

support@k-net.de

Sascha Graf

Techniker

0631 8001-6742

sascha.graf@k-net.de

Sebastian Hektor

Netztechniker

0631 8001-6775

sebastian.hektor@k-net.de

Kevin Hensel

Support

0800 515 288 376

kevin.hensel@k-net.de

Alexander Klein

Teamleiter Support

0800 515 288 376

support@k-net.de

Daniel Klein

Support

0800 515 288 376

daniel.klein@k-net.de

Emmanuel Njel

Teamleiter Netztechnik

0631 8001-6726

emmanuel.njel@k-net.de

Leon Petry

Techniker

0631 8001-6740

leon.petry@k-net.de

Roland Pfefferle

Techniker

0631 8001-6724

roland.pfefferle@k-net.de

Geschäftsführung, Bereichsleitung und Assistenz

Ina Augustin

Leiterin Finanz- und Rechnungswesen

0631 8001-6058

ina.augustin@k-net.de

Sven Fuchs

Bereichsleiter Technischer Service

0631 8001-6771

sven.fuchs@k-net.de

Patrick Göttel

Prokurist

0631 8001-6003

patrick.goettel@k-net.de

Manfred Kettering

Bereichsleiter Kundenservice

0631 8001-6730

manfred.kettering@k-net.de

Jasmin Schuck

Assistentin der Geschäftsführung

0631 8001-6104

jasmin.schuck@k-net.de

Stephanie Seel

Assistentin der Geschäftsführung

0631 8001-6003

stephanie.seel@k-net.de

Berthold Willig

Geschäftsführer

0631 8001-6003

berthold.willig@k-net.de

Projektmanagement

Ditmar Andes

Projektmanagement

0631 8001-6703

ditmar.andes@k-net.de

Hans Dengel

Projektmanagement

0631 8001-6720

hans.dengel@k-net.de

Cosima Johnson

Projektmanagement

0631 8001-6719

cosima.johnson@k-net.de

Andreas Koch

Projektmanagement

0631 8001-6727

andreas.koch@k-net.de

Jan Müller

Projektmanagement

0631 8001-6059

jan.mueller@k-net.de

Roxana Schäfer

Projektmanagement

0631 8001-6710

roxana.schaefer@k-net.de

Marketing & PR

Annemarie Chavez

Marketing & PR

0631 8001-6008

annemarie.chavez@k-net.de

Jasmin Ueding

Marketing & Grafik

0631 8001-6707

jasmin.ueding@k-net.de

Vollkommen hin und weg

Ihr Weg zu uns

Unsere Adresse:

Europaallee 10, 67657 Kaiserslautern

Kostenlose Besucherparkplätze sind ausreichend am Gebäude vorhanden. Fahren Sie einfach auf den Parkplatz am Gebäude, die Schranke öffnet sich automatisch, am Empfang erhalten Sie dann einen Park-Chip.

Melden Sie sich am Empfang des iT-CAMPUS an. Dann wird ein Mitarbeiter unseres Teams sofort für Sie da sein. 

 

FAQ

Schnelle Antwort auf Ihre Frage.

Häufig gestellte Fragen

Welche Gebiete stattet empera mit Glasfaser aus?

Die SWK Stadtwerke Kaiserslautern statten im ersten Schritt alle Liegenschaften der Bau AG mit einem Glasfaseranschluss je Wohnung zur Versorgung mit Telefon-, Internet-, und TV- Dienstleistungen aus.

 

Warum wird in meinem Wohnobjekt Glasfaser gelegt?

Die Bau AG und die Stadtwerke Kaiserslautern setzen auf den aktuellen Stand der Technik und sorgen mit dem Einsatz der Glasfasertechnologie bis ins Wohnzimmer für beste und unglaublich schnelle Internetverbindungen. Herkömmliche Technologien, die mittels Kupferkabel übertragen werden, haben Übertragungsraten von nur bis zu 200 Megabit in der Sekunde. Mit der Glasfasertechnologie sind Übertragungsraten im Gigabitbereich möglich. Die Glasfasertechnologie ist außerdem weniger störanfällig als DSL oder VDSL.

 

Ab wann steht der Glasfaseranschluss auch in meinem Wohnobjekt zur Verfügung?

Sie haben die Möglichkeit auf unserer Webseite eine Verfügbarkeitsüberprüfung durchzuführen.

 

jetzt direkt prüfen

 

Sollte bei Ihnen derzeit noch kein Glasfaseranschluss möglich sein, haben Sie die Möglichkeit sich bei uns unverbindlich zu registrieren. Sobald in Ihrem Wohnobjekt die Glasfaseranschlüsse zur Verfügung stehen werden wir Sie darüber informieren.

 

Welche Vorteile bietet mir der Glasfaseranschluss an?

Die Glasfaser-Technologie von empera eröffnet Ihnen komplett neue Möglichkeiten. Mit der Ausstattung Ihrer Wohnung mit dem Glasfaseranschluss bringen wir Ihnen das schnelle Internet direkt in Ihre Wohnung. Damit Sie von zu Hause aus überall ganz vorne dabei sind. Ihre Mehrwerte auf einem Blick: ultraschnelles Internet mit einer Download-Geschwindigkeit bis zu 500 Mbit/s, genug Leistungsreserven auch für anspruchsvolle Mehrpersonenhaushalte, ideal für datenintensive Anwendungen wie: Online-Gaming, Cloud-Computing, Onlinevideotheken, TV in HDTV, UHDTV und 3D, Videokonferenzen, Onlinebackups oder einfach nur für große Down- bzw. Uploads, günstig telefonieren mit Flatrate in bester Sprachqualität sowie brillantes HD-Fernsehen. Weitere Vorteile:

  • Nur noch ein Anschluss für Internet, Telefon und TV (IPTV) beste Bildqualität bei IPTV dank hoher Übertragungsraten
  • Nur noch eine Rechnung für Ihre Internet-, Telefon- und TV-Anschlüsse
  • Online-Kundenportal
  • Service und Beratung vor Ort

Glasfaser ist Ihr Daheimvorteil. Schnell, brillant und einfach.

 

Wo kann ich zusätzliche Informationen zum geplanten Glasfaserausbau finden?

Auf der empera Website können Sie sich in Kürze im News-Bereich über die geplanten Ausbauarbeiten im Kabelnetz sowie über die neu hinzugekommen Glasfaserverfügbarkeiten informieren.

 

Welche Produkte bietet empera an?

Im Produkt-Bereich können Sie  unsere Produkte und Tarife finden. Jetzt Verfügbarkeitsüberprüfung durchführen.

 

Wie kann ich mit empera Kontakt aufnehmen?

Gerne können Sie durch das untere Formular ganz einfach eine E-Mail zukommen lassen. Alternativ erreichen Sie uns auch über info@empera.de. Ihren Anruf nehmen wir gerne unter 0631 8001-6737 entgegen.

 

Ich bin empera mobil Kunde, wie aktiviere bzw. deaktiviere ich meine Mailbox?

Die Mailbox ist in der Regel mit Beginn des Mobilfunkvertrages automatisch aktiviert.

Tastenkombination zum Aktivieren der Mailbox:

  • Telefonapp öffnen
  • **004*333#
  • grüne Hörer-Taste

Tastenkombination zum Deaktivieren der Mailbox:

  • Telefonapp öffnen
  • ##002#
  • grüne Hörer-Taste

Per Sprachmenü Mailbox aktivieren:

  • kostenlose Kurzwahl 332 oder 333: den Anweisungen des Sprachmenüs folgen

Per Sprachmenü Mailbox deaktivieren:

  • kostenlose Kurzwahl 333: den Anweisungen des Sprachmenüs folgen

Einstellungen im Handy, Beispiel für Samsung:

  • Telefonapp öffnen
  • Einstellungen (3 untereinander liegende Punkte rechts oben)
  • runter scrollen zu den weiteren Einstellungen
  • Einstellungen Rufumleitung -> Sprachanruf auswählen
  • Anzeige von vier Optionen zum Konfigurieren der Mailbox
  • Eine Option auswählen, um die Mailbox zu Konfiguration

Mailbox deaktivieren / aktivieren lassen durch Anruf bei der Telefónica . Hier ist die dazugehörige MSISDN (Teilnehmerrufnummer) mitzuteilen.

Gängige GSM-Codes empera mobil

Rufumleitungen:

Automatische Rufumleitung:

  • Telefonapp öffnen
  • **21*Zielrufnummer#
  • Grüne Hörer-Taste

Automatische Rufumleitung löschen:

  • Telefonapp öffnen
  • ##21#
  • Grüne Hörer-Taste

Automatische Rufumleitung deaktivieren: 

  • Telefonapp öffnen
  • #21#
  • Grüne Hörer-Taste

Automatische Rufumleitung wieder herstellen:

  • Telefonapp öffnen
  • *21#
  • Grüne Hörer-Taste

Alle Rufumleitungen ausschalten:

  • Telefonapp öffnen
  • ##002#
  • Grüne Hörer Taste

Anzeige Rufnummern bei eingehenden Anrufen:

  • Telefonapp öffnen
  • *#30#
  • Grüne Hörer-Taste

Abfragen der IMEI-Nummer

(= International Mobile Equipment Identity:15-stellige Seriennummer des Handys):

  • Telefonapp öffnen
  • *#06# - Grüne Hörer-Taste

Anklopfen einschalten:

  • Telefonapp öffnen
  • *43#
  • Grüne Hörer-Taste

Anklopfen aussschalten:

  • Telefonapp öffnen
  • #43#
  • Grüne Hörer-Taste


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