Ansprechpartner

Wir sind für Sie da

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir freuen uns auf Sie!

FAQ

Schnelle Antwort auf Ihre Frage.

Häufig gestellte Fragen

Welche Gebiete stattet empera mit Glasfaser aus?

Die SWK Stadtwerke Kaiserslautern statten im ersten Schritt alle Liegenschaften der Bau AG mit einem Glasfaseranschluss je Wohnung zur Versorgung mit Telefon-, Internet-, und TV- Dienstleistungen aus.

Warum wird in meinem Wohnobjekt Glasfaser gelegt?

Die Bau AG und die Stadtwerke Kaiserslautern setzen auf den aktuellen Stand der Technik und sorgen mit dem Einsatz der Glasfasertechnologie bis ins Wohnzimmer für beste und unglaublich schnelle Internetverbindungen. Herkömmliche Technologien, die mittels Kupferkabel übertragen werden, haben Übertragungsraten von nur bis zu 200 Megabit in der Sekunde. Mit der Glasfasertechnologie sind Übertragungsraten im Gigabitbereich möglich. Die Glasfasertechnologie ist außerdem weniger störanfällig als DSL oder VDSL.

Ab wann steht der Glasfaseranschluss auch in meinem Wohnobjekt zur Verfügung?

Sie haben die Möglichkeit auf unserer Webseite eine Verfügbarkeitsüberprüfung durchzuführen.

jetzt direkt prüfen

Sollte bei Ihnen derzeit noch kein Glasfaseranschluss möglich sein, haben Sie die Möglichkeit sich bei uns unverbindlich zu registrieren. Sobald in Ihrem Wohnobjekt die Glasfaseranschlüsse zur Verfügung stehen werden wir Sie darüber informieren.

Welche Vorteile bietet mir der Glasfaseranschluss an?

Die Glasfaser-Technologie von empera eröffnet Ihnen komplett neue Möglichkeiten. Mit der Ausstattung Ihrer Wohnung mit dem Glasfaseranschluss bringen wir Ihnen das schnelle Internet direkt in Ihre Wohnung. Damit Sie von zu Hause aus überall ganz vorne dabei sind. Ihre Mehrwerte auf einem Blick: ultraschnelles Internet mit einer Download-Geschwindigkeit bis zu 500 Mbit/s, genug Leistungsreserven auch für anspruchsvolle Mehrpersonenhaushalte, ideal für datenintensive Anwendungen wie: Online-Gaming, Cloud-Computing, Onlinevideotheken, TV in HDTV, UHDTV und 3D, Videokonferenzen, Onlinebackups oder einfach nur für große Down- bzw. Uploads, günstig telefonieren mit Flatrate in bester Sprachqualität sowie brillantes HD-Fernsehen. Weitere Vorteile:

• Nur noch ein Anschluss für Internet, Telefon und TV (IPTV) beste Bildqualität bei IPTV dank hoher Übertragungsraten
• Nur noch eine Rechnung für Ihre Internet-, Telefon- und TV-Anschlüsse
• Online-Kundenportal
• Service und Beratung vor Ort

Glasfaser ist Ihr Daheimvorteil. Schnell, brillant und einfach.

Wo kann ich zusätzliche Informationen zum geplanten Glasfaserausbau finden?

Auf der empera Website können Sie sich in Kürze im News-Bereich über die geplanten Ausbauarbeiten im Kabelnetz sowie über die neu hinzugekommen Glasfaserverfügbarkeiten informieren.

Welche Produkte bietet empera an?

Im Produkt-Bereich können Sie  unsere Produkte und Tarife finden. Jetzt Verfügbarkeitsüberprüfung durchführen.

Wie kann ich mit empera Kontakt aufnehmen?

Gerne können Sie durch das untere Formular ganz einfach eine E-Mail zukommen lassen. Alternativ erreichen Sie uns auch über info@empera.de. Ihren Anruf nehmen wir gerne unter 0631 8001-6737 entgegen.

Ich bin empera mobil Kunde, wie aktiviere bzw. deaktiviere ich meine Mailbox?

Die Mailbox ist in der Regel mit Beginn des Mobilfunkvertrages automatisch aktiviert.

Tastenkombination zum Aktivieren der Mailbox:

• Telefonapp öffnen
• **004*333#
• grüne Hörer-Taste

Tastenkombination zum Deaktivieren der Mailbox:

• Telefonapp öffnen
• ##002#
• grüne Hörer-Taste

Per Sprachmenü Mailbox aktivieren:

• kostenlose Kurzwahl 332 oder 333: den Anweisungen des Sprachmenüs folgen

Per Sprachmenü Mailbox deaktivieren:

• kostenlose Kurzwahl 333: den Anweisungen des Sprachmenüs folgen

Einstellungen im Handy, Beispiel für Samsung:

• Telefonapp öffnen
• Einstellungen (3 untereinander liegende Punkte rechts oben)
• runter scrollen zu den weiteren Einstellungen
• Einstellungen Rufumleitung -> Sprachanruf auswählen
• Anzeige von vier Optionen zum Konfigurieren der Mailbox
• Eine Option auswählen, um die Mailbox zu Konfiguration

Mailbox deaktivieren / aktivieren lassen durch Anruf bei der Telefónica . Hier ist die dazugehörige MSISDN (Teilnehmerrufnummer) mitzuteilen.

Gängige GSM-Codes empera mobil

Rufumleitungen:

Automatische Rufumleitung:

• Telefonapp öffnen
• **21*Zielrufnummer#
• Grüne Hörer-Taste

Automatische Rufumleitung löschen:

• Telefonapp öffnen
• ##21#
• Grüne Hörer-Taste

Automatische Rufumleitung deaktivieren: 

• Telefonapp öffnen
• #21#
• Grüne Hörer-Taste

Automatische Rufumleitung wieder herstellen:

• Telefonapp öffnen
• *21#
• Grüne Hörer-Taste

Alle Rufumleitungen ausschalten:

• Telefonapp öffnen
• ##002#
• Grüne Hörer Taste

Anzeige Rufnummern bei eingehenden Anrufen:

• Telefonapp öffnen
• *#30#
• Grüne Hörer-Taste

Abfragen der IMEI-Nummer

(= International Mobile Equipment Identity:15-stellige Seriennummer des Handys):

• Telefonapp öffnen
• *#06# - Grüne Hörer-Taste

Anklopfen einschalten:

• Telefonapp öffnen
• *43#
• Grüne Hörer-Taste

Anklopfen aussschalten:

• Telefonapp öffnen
• #43#
• Grüne Hörer-Taste

TeamViewer

Fernzugriff und Fernsupport

Hier können Sie den TeamViewer laden.