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Einzelverbindungsnachweis

Wir sind für Sie da!

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Servicenummer

Wir sind rund um die Uhr für Sie da!

Haben Sie Fragen und wollen persönlich mit uns sprechen? Wollen Sie eine Störung melden?

Gerne nehmen wir Ihr Anliegen kostenlos telefonisch an unter:

+49 800 515 288 376

Produkthotline

Ihre Beratung zu allen Produkten

Hier werden Ihnen alle Ihre Fragen zu unseren Produkten beantwortet:

0631 8001-6737

Montag bis Freitag: 08:00 - 17:00 Uhr

Umstellungshotline

Nur für Bau AG Mieter

Hier werden alle Ihre Fragen zur TV-Umstellung der Bau AG Wohnungen beantwortet:

0631 8001-6700

Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr

Samstag: 08:00 - 13:00 Uhr

Wichtige Info für alle Bau AG Mieter zur TV-Umstellung

Bitte beachten Sie folgendes

Der TV-Empfang über die Multimediadose bleibt weiterhin bestehen
Nach der Umstellung werden alle Sender ausschließlich digital ausgestrahlt (DVB-C)
DVB-C-Fähigkeit Ihrer TV-Geräte (TV-Gerät und/oder Receiver) ist Voraussetzung, um die digitalen Sender empfangen zu können
Nach der Umstellung ist ein Sendersuchlauf notwendig
Am Umstellungstag sind K-net Mitarbeiter sowie Partnerunternehmen in den Häusern unterwegs und unterstützen Sie bei der Einrichtung (Wir weisen darauf hin, dass sich diese Mitarbeiter mit einem entsprechenden Ausweis legitimieren können)
Falls Sie unsere Unterstützung benötigen, bitten wir Sie am Tag der Umschaltung uns die Wohnung zugänglich zu machen
Bitte halten Sie auch falls vorhanden die Bedienungsanleitung Ihres TV-Gerätes inkl. Receiver bereit
DVB-C fähige Geräte können Sie über uns sowie über unseren Partner Kafitz & Antes oder im Fachhandel beziehen
Radiosender strahlen wir vorerst auch noch analog aus
Bau AG Mieter mit Hausnotrufsysteme müssen sich rechtzeitig um einen neuen Anbieter kümmern, wenn sie eine Kündigung vom aktuellen Anbieter (Bspw. Vodafone) erhalten haben

Weitere Infos finden Sie hier.

Ansprechpartner

Wir sind für Sie da

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir freuen uns auf Sie!

Ruben Abel

Vertrieb

+49 631 8001-6737

ruben.abel@k-net.de

Ditmar Andes

Vertragswesen

+49 631 8001-6737

ditmar.andes@k-net.de

Bianca Batton

Leiterin Ordermanagement & Rechnungswesen

+49 631 8001-6717

bianca.batton@k-net.de

Reinhard Baumann

Vertrieb

+49 631 8001-6737

reinhard.baumann@k-net.de

Rainer Bossle

Techniker

+49 800 515288376

rainer.bossle@k-net.de

Jasmina Briegel

Rechnungswesen

+49 631 8001-6717

jasmina.briegel@k-net.de

Annemarie Chavez

Marketing & PR

+49 631 8001-6008

annemarie.chavez@k-net.de

Hans Dengel

Leiter Technik

+49 800 515 288 376

hans.dengel@k-net.de

Tanja von Ehren

Support

+49 800 515 288 376

support@k-net.de

Sandra Ernst

Vertrieb

+49 631 8001-6737

sandra.ernst@k-net.de

Kai Fischer

Techniker

+49 800 515 288 376

kai.fischer@k-net.de

David Flörsch

Techniker

+49 800 515 288 376

david.floersch@k-net.de

Sven Fuchs

Leiter Support

+49 800 515 288 376

sven.fuchs@k-net.de

Lars Fuhr

Techniker

+49 800 515 288 376

lars.fuhr@k-net.de

Patrick Göttel

Prokurist

+49 631 8001-6104

patrick.goettel@k-net.de

Arthur Hartmann

Ordermanagement

+49 631 8001-6757

arthur.hartmann@k-net.de

Sebastian Hektor

Techniker

+49 800 515 288 376

sebastian.hektor@k-net.de

Cosima Johnson

Betriebsstudentin

+49 631 8001-6737

cosima.johnson@k-net.de

Alexandra Kessler

Vertrieb

+49 631 8001-6737

alexandra.kessler@k-net.de

Manfred Kettering

Leiter Vertrieb

+49 631 8001-6737

manfred.kettering@k-net.de

Alexander Klein

Support

+49 800 515 288 376

support@k-net.de

Daniel Klein

Support

+49 800 515 288 376

daniel.klein@k-net.de

Andreas Koch

Projektmanagement

+49 800 515 288 376

andreas.koch@k-net.de

Björn Kowatsch

Projektmanagement

+49 800 515 288 376

bjoern.kowatsch@k-net.de

Jan Müller

Projektleitung

+49 631 8001-6059

jan.mueller@k-net.de

Emmanuel Njel

Entwicklung

+49 800 515288376

emmanuel.njel@k-net.de

Roland Pfefferle

Techniker

+49 800 515 288 376

roland.pfefferle@k-net.de

Frank Pfeiffer

Vertrieb

+49 631 8001-6782

frank.pfeiffer@k-net.de

Jessica Rach

Vertrieb

+49 631 8001-6737

jessica.rach@k.net.de

Bastian Roselt

Kreditorenmanagement

+49 631 8001-6007

bastian.roselt@k-net.de

Roxana Schäfer

Projektleitung

+49 631 8001-6710

roxana.schaefer@k-net.de

Jasmin Schuck

Assistentin der Geschäftsführung

+49 631 8001-6104

jasmin.schuck@k-net.de

Stephanie Seel

Assistentin der Geschäftsführung

+49 631 8001-6003

stephanie.seel@k-net.de

Kira Shteybrener

Ordermanagement

+49 631 8001-6757

kira.shteybrener@k-net.de

Tamara Steinbrecher

Vertrieb

+49 631 8001-6737

tamara.steinbrecher@k-net.de

Michelle Surgies

Rechnungswesen

+49 631 8001-6717

michelle.surgies@k-net.de

Jasmin Ueding

Marketing & Grafik

+49 631 8001-6707

jasmin.ueding@k-net.de

Berthold Willig

Geschäftsführer

+49 631 8001-6003

berthold.willig@k-net.de

Vollkommen hin und weg

Ihr Weg zu uns

Unsere Adresse:

Europaallee 10, 67657 Kaiserslautern

Kostenlose Besucherparkplätze sind ausreichend am Gebäude vorhanden. Fahren Sie einfach auf den Parkplatz am Gebäude, die Schranke öffnet sich automatisch, am Empfang erhalten Sie dann einen Park-Chip.

Melden Sie sich am Empfang des iT-CAMPUS an. Dann wird ein Mitarbeiter unseres Teams sofort für Sie da sein.

FAQ

Schnelle Antwort auf Ihre Frage.

Häufig gestellte Fragen

Welche Gebiete stattet empera mit Glasfaser aus?

Die SWK Stadtwerke Kaiserslautern statten im ersten Schritt alle Liegenschaften der Bau AG mit einem Glasfaseranschluss je Wohnung zur Versorgung mit Telefon-, Internet-, und TV- Dienstleistungen aus.

Warum wird in meinem Wohnobjekt Glasfaser gelegt?

Die Bau AG und die Stadtwerke Kaiserslautern setzen auf den aktuellen Stand der Technik und sorgen mit dem Einsatz der Glasfasertechnologie bis ins Wohnzimmer für beste und unglaublich schnelle Internetverbindungen. Herkömmliche Technologien, die mittels Kupferkabel übertragen werden, haben Übertragungsraten von nur bis zu 200 Megabit in der Sekunde. Mit der Glasfasertechnologie sind Übertragungsraten im Gigabitbereich möglich. Die Glasfasertechnologie ist außerdem weniger störanfällig als DSL oder VDSL.

Ab wann steht der Glasfaseranschluss auch in meinem Wohnobjekt zur Verfügung?

Sie haben die Möglichkeit auf unserer Webseite eine Verfügbarkeitsüberprüfung durchzuführen.

jetzt direkt prüfen

Sollte bei Ihnen derzeit noch kein Glasfaseranschluss möglich sein, haben Sie die Möglichkeit sich bei uns unverbindlich zu registrieren. Sobald in Ihrem Wohnobjekt die Glasfaseranschlüsse zur Verfügung stehen werden wir Sie darüber informieren.

Welche Vorteile bietet mir der Glasfaseranschluss an?

Die Glasfaser-Technologie von empera eröffnet Ihnen komplett neue Möglichkeiten. Mit der Ausstattung Ihrer Wohnung mit dem Glasfaseranschluss bringen wir Ihnen das schnelle Internet direkt in Ihre Wohnung. Damit Sie von zu Hause aus überall ganz vorne dabei sind. Ihre Mehrwerte auf einem Blick: ultraschnelles Internet mit einer Download-Geschwindigkeit bis zu 500 Mbit/s, genug Leistungsreserven auch für anspruchsvolle Mehrpersonenhaushalte, ideal für datenintensive Anwendungen wie: Online-Gaming, Cloud-Computing, Onlinevideotheken, TV in HDTV, UHDTV und 3D, Videokonferenzen, Onlinebackups oder einfach nur für große Down- bzw. Uploads, günstig telefonieren mit Flatrate in bester Sprachqualität sowie brillantes HD-Fernsehen. Weitere Vorteile:

Nur noch ein Anschluss für Internet, Telefon und TV (IPTV) beste Bildqualität bei IPTV dank hoher Übertragungsraten
Nur noch eine Rechnung für Ihre Internet-, Telefon- und TV-Anschlüsse
Online-Kundenportal
Service und Beratung vor Ort

Glasfaser ist Ihr Daheimvorteil. Schnell, brillant und einfach.

Wo kann ich zusätzliche Informationen zum geplanten Glasfaserausbau finden?

Auf der empera Website können Sie sich in Kürze im News-Bereich über die geplanten Ausbauarbeiten im Kabelnetz sowie über die neu hinzugekommen Glasfaserverfügbarkeiten informieren.

Welche Produkte bietet empera an?

Im Produkt-Bereich können Sie unsere Produkte und Tarife finden. Jetzt Verfügbarkeitsüberprüfung durchführen.

Wie kann ich mit empera Kontakt aufnehmen?

Gerne können Sie durch das untere Formular ganz einfach eine E-Mail zukommen lassen. Alternativ erreichen Sie uns auch über info@empera.de. Ihren Anruf nehmen wir gerne unter 0631 8001-6737 entgegen.